FAQ

Qu'est-ce que Raven lit ?

Raven Reads est une boîte d'abonnement autochtone et une communauté numérique qui connecte les abonnés du monde entier avec des articles culturels autochtones authentiques et du contenu éducatif. Nous expédions dans le monde entier et nous sommes détenus et exploités à 100 % par des Autochtones (Métis).



Combien coûte Raven Read ?

Vous avez le choix entre deux boîtes Raven Reads différentes, une pour les adultes et une pour les enfants. Les boîtes pour enfants conviennent aux enfants de 9 ans et moins.

Adulte : Vous avez le choix entre trois (3) plans différents. Les plans saisonniers coûtent 88,49 $ plus taxes et vous êtes facturé tous les trois (3) mois. Les plans semestriels prépayés coûtent 173,20 $ plus taxes et vous payez pour deux (2) livraisons à l'avance. Les plans annuels prépayés coûtent 1 341,36 $ plus taxes, et vous payez pour quatre (4) livraisons à l'avance.

Enfants : vous avez le choix entre trois (3) plans différents. Les plans saisonniers coûtent 70,49 $ plus taxes et vous êtes facturé tous les trois (3) mois. Les plans semestriels prépayés coûtent 133,99 $ plus taxes et vous payez pour deux (2) livraisons à l'avance. Les plans annuels prépayés coûtent 261,9 $9 plus taxes, et vous payez pour quatre (4) livraisons à l'avance.

Tous les plans et les frais d'expédition sont en dollars canadiens. Si vous habitez à l'extérieur du Canada, votre banque convertira automatiquement les frais dans votre devise locale. Des taux de change peuvent s'appliquer. Les tarifs d'expédition sont susceptibles de changer.



Combien coûte l'expédition ?

Les tarifs d'expédition varient en fonction de votre emplacement.
L'expédition au Canada est un tarif forfaitaire de 14,00 $.
L'expédition aux États-Unis est un tarif variable calculé au moment du paiement.
Tous les prix sont en CAD et sont sous réserve de modifications.

Nous testons actuellement la livraison internationale vers l'Europe et l'Australie.



Facturation et renouvellements

Lorsque vous vous inscrivez à Raven Reads, vous êtes immédiatement facturé pour le modèle d'abonnement que vous avez choisi (saisonnier, semestriel ou annuel). Une fois votre cycle d'abonnement terminé, vous serez refacturé pour le même cycle jusqu'à ce que vous décidiez de changer de forfait ou d'annuler votre abonnement.

Par exemple :

Plans saisonniers : les renouvellements ont lieu le 1er de chaque saison. Vous serez facturé pour une livraison, sauf si vous avez changé de forfait.

Plans semestriels : les renouvellements ont lieu le 1er du mois tous les 6 mois, pour la livraison de 2 boîtes. Vous serez facturé à nouveau après 6 mois supplémentaires, sauf si vous avez changé de forfait.

Plans annuels : les renouvellements ont lieu le 1er du mois une fois par an pour la livraison de 4 boîtes. Vous serez facturé à nouveau chaque année, sauf si vous avez changé de forfait.

**REMARQUE** Si vous commandez des forfaits semestriels ou annuels, veuillez noter que vous serez facturé 2 ou 4 fois le tarif d'expédition pour tenir compte des envois multiples.



Politique de remboursement/retour

Éléments à retenir lorsque vous décidez de commander un abonnement/cadeau Raven Reads :

Si votre compte a été renouvelé (votre carte a été débitée) et que vous ne souhaitez pas recevoir la ou les boîtes pour lesquelles vous avez payé, veuillez contacter support@ravenreads.org  dès que possible pour nous en informer.

Nous sommes heureux de rembourser les boîtes non expédiées, mais une fois qu'une boîte a été expédiée, nous ne pouvons pas rembourser.
Nous n'offrons pas de remboursement si vous recevez un livre/article qui ne vous intéresse pas. Si cela se produit, nous espérons que vous avez un ami à qui vous pouvez offrir l'article !

Gardez un œil sur nos réseaux sociaux comptes médias, ainsi que notre newsletter, car nous annonçons les thèmes à venir et donnons des indices sur ce que vous pouvez attendre de chaque boîte. Cela peut vous aider à décider de sauter ou non une boîte si elle ne vous intéresse pas.

Nous ne pouvons pas accepter les retours, que la boîte ait été ouverte ou non.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer une photo des dommages à support@ravenreads.org et nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement !



Pour quel âge recommandez-vous Raven Reads ?

Les romans que nous incluons dans nos coffrets pour adultes sont classés dans la catégorie Adulte et, en tant que tels, sont recommandés pour les 18 ans et plus. Cela dépend en grande partie du niveau de maturité du lecteur.
Certains enfants de moins de 18 ans aimeraient probablement Raven Reads et les livres que nous sélectionnons.

Pour les plus jeunes, nous recommandons notre boîte Raven Reads Jr. qui est destinée aux enfants de 9 ans et moins.


Nous vous recommandons de jeter un coup d'œil à notre page Boîtes passées, pour voir tout ce que nous avons envoyé par le passé. J'espère que cela vous aidera à décider si notre service est adapté au lecteur que vous avez en tête !

Si vous êtes préoccupé par un thème ou un livre en particulier, nous sommes toujours là pour répondre à toutes vos questions.



Que contient un Raven Read ?

Chaque boîte d'abonnement Adult Raven Reads contient un livre soigneusement sélectionné écrit par un auteur autochtone, une lettre de l'auteur ou du conservateur de la boîte, une carte culturelle imprimée vous renseignant sur une culture autochtone du monde entier, un artisanat autochtone fait à la main ou œuvre d'art, et un bibelot sur le thème de la littérature. Nous passons de nombreuses semaines à rechercher attentivement des livres et des produits d'artistes et d'entrepreneurs autochtones du monde entier !

Notre Raven Reads Jr. est livré avec 2-3 livres plus un cadeau livresque spécial.



Quand serai-je facturé ?

S'il s'agit de votre première inscription, vous serez immédiatement facturé pour votre premier abonnement. Après cela, vous serez facturé le 1er du mois pour votre prochain cycle.


Que se passe-t-il si j'achète une boîte après que la prochaine boîte soit épuisée ?

Si vous achetez un abonnement après la 15 heure limite, vous recevrez toujours le nombre correct de boîtes, mais vous ne recevrez pas de boîte tant que la suivante n'aura pas été envoyée. Par exemple, si vous avez acheté un abonnement après le 15 décembre (date limite de janvier), votre première box sera la box d'avril. Vous recevrez toujours 4 box avec un abonnement annuel, 2 avec l'abonnement bi-annuel, etc.



Comment puis-je être inclus dans une future boîte Raven Reads ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux livres et articles cadeaux passionnants. Pour soumettre vos informations, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ravenreads.org Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre à toutes les demandes immédiatement, nous sommes sûrs d'enregistrer vos informations pour examen dans les prochaines boîtes.

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